Cartão do SUS: Tutorial sobre o Cartão Nacional de Saúde


Este é um site informativo criado para ajudar os cidadãos que tem dúvidas sobre o o Cartão Nacional de Saúde. Este cartão é um documento emitido pelo Governo Federal, que permite a qualquer cidadão brasileiro ser atendido de forma gratuita pelo Sistema Único de Saúde – SUS,  em qualquer lugar do país.

Abaixo você terá informações sobre como realizar o cadastro de seu cartão, consulta de informações sobre o cidadão, emissão da segunda via e outras dicas sobre o SUS.

Confira logo abaixo um guia completo e tire todas suas dúvidas.

O cartão possui um número único de registro, e todos os procedimentos realizados pelo paciente são são registrados e vinculados a este número, como  últimas consultas, unidades de atendimento, data e horário, últimos medicamentos prescritos e quais serviços do SUS foram disponibilizados.

Como funciona o SUS?

O SUS dá direito a atendimento médico gratuito a todo cidadão brasileiro, independente de condição financeira, classe, cor, opção sexual, orientação política e qualquer outro fator. Para ter direito ao atendimento, basta que o cidadão compareça a uma das unidades do seu bairro, em casos “sem urgência” e espere na fila do dia para efetuar o seu cadastro.

Para fazer o cadastro do SUS e conseguir a sua carteirinha, basta estar munido de um documento de identificação com foto, como o RG e também do seu comprovante de residência. Em apenas alguns minutos a folha com sua “carteirinha” estará impressa e você fará parte dos registrados no sistema.

Nele estará descrito o seu nome, data de nascimento, sexto e o seu número de identificação no sistema, juntamente com um código de barras.

Hoje a carteirinha é apenas um papel, recomendamos que ao sair do posto de atendimento, você plastifique o seu cartão.

Atendimento

Com a carteirinha do SUS em mãos você vai até o posto de saúde, de preferência bem cedo e pode pegar uma das senhas de atendimento que são distribuídas no dia. Espere até que chamem a sua vez e então você irá passar por uma triagem, onde serão avaliados a pressão, peso e outras informações e então basta aguardar novamente para que possa ser realizada a sua consulta.

Estes são os casos comuns de atendimento, mas existem diversas outras opções, inclusive com realização de exames mais complexos, atendimento de urgência e internamentos.

Como fazer seu cartão do SUS

Com o vídeo abaixo, você poderá aprender de forma simples a executar todas as operações relacionadas ao cartão do SUS pela internet.

Para fazer o seu cartão basta se dirigir até Secretaria Municipal de Saúde de seu Município ou em uma unidade de saúde mais próxima de sua residência, portando os seguinte documentos pessoais:

  • RG
  • CPF
  • Certidão de nascimento ou casamento
  • Número de PIS/PASEP

A solicitação do Cartão Nacional de Saúde também pode ser feita Postos ou Centros de Saúde, em algum dos Hospitais do município ou em outro local indicado pela Secretaria de Saúde do Município, ou eventualmente, pela Secretaria de Saúde do Estado.

Finalizado o cadastro na unidade, o cartão será impresso já com as informações do cidadão e o número nacional de identificação único, podendo assim ser atendido em qualquer unidade e serviço do SUS em todo o país. É possível também realizar um pré-cadastro do cartão do SUS online.

Pré-Cadastro Online

Através do Portal do Cidadão, é possível realizar um pré cadastro dos dados para solicitação do cartão. Este procedimento pode ser feito para agilizar o processo de cadastro, evitando filas e demoras no atendimento.

Após o preenchimento dos dados, será gerado um protocolo de cadastro, que deverá ser impresso, para ser validado junto a um operador da unidade de saúde credenciada.

Tutorial de cadastro:

  1. Acesse o endereço https://portaldocidadao.saude.gov.br/portalcidadao/areaCadastro.htm
  2. Preencha os campos de Nome Completo, CPF, Nome da Mãe, Data de nascimento, e município de nascimento.
  3. Marque a caixa anti-robô e confirme o procedimento.

É importante informar um email válido de cadastro, pois o mesmo será utilizado para envio de senha, recuperação dos dados e emissão da segunda via.

Após o auto cadastro para solicitar o CNS e Emissao do Protocolo, os dados são enviados de forma eletrônica para análise na base do cartão nacional de saúde e devem ser validados por um agente credenciado.

Finalização do cadastro

Imprima o comprovante gerado ao fim do cadastro, e leve até uma unidade de saúde de seu município em até 60 dias. Não esqueça de levar os documentos e comprovantes de identificação do cidadão, bem como endereço fornecidos no auto cadastro de sua senha do cartão.

Caso o usuário já tenha realizado um cadastro anterior, será exibida uma mensagem com informações sobre o protocolo.

Para finalização do cadastro o operador do sistema deverá verificar os dados informados pelo cidadão no sistema com a documentação apresentada para somente depois validar este Protocolo.

Os dados fornecidos no sistema devem pertencer ao próprio cidadão que esta se apresentando ou que os dados sejam de um dependente legal devidamente identificado. Qualquer dúvida na realização desse procedimento, favor entrar em contato com o Dique-Saúde pelo número 136 opção 8.

Consulta e Emissão de 2ª via

No Portal do Cidadão é permitido que seja feita a consulta dos dados, bem como a emissão da 2º via do cartão. Para o procedimento siga os passos abaixo:

Siga o passo a passo abaixo:

  • Acesse a página oficial do Portal do Cidadão e clique em “Primeiro Acesso”. Ou se preferir, acesse aqui o link direto (https://portaldocidadao.saude.gov.br/portalcidadao/primeiroAcesso.htm)
  • Já na página, é obrigatório que o usuário tenha em mãos o número do CNS – Cartão Nacional de Saúde em mãos. Informe os quinze dígitos do número, Nome Completo, Data de Nascimento, CPF, nome da mãe e mail. Para concluir o cadastro, marque a caixa de confirmação e clique em “Obter Acesso”.

Caso seu usuário não esteja cadastrado, poderá receber uma mensagem de erro do portal. Em caso de dúvida procure a Secretaria de Saúde do seu Município.

Consulta dados por nome

O cidadão pode consultar os dados do seu registro no SUS pelo Portal do Cidadão. Confira o tutorial:

  1. Acesse a página (https://portaldocidadao.saude.gov.br/portalcidadao/verificarSePossuiCNS.htm)
  2. Entre com os dados de Nome completo, CPF, data de Nascimento, Nome da Mãe e cidade de nascimento

Consulta por Número de registro

A consulta também permite buscar informações pelo número do cartão de saúde:

  1. Acesse o link (https://portaldocidadao.saude.gov.br/portalcidadao/validaNumeroCNS.htm)
  2. Escolha o tipo de pesquisa entre CNS – Cadastro Nacional de Saúde, CPF ou DNV – Declaração de Nascido Vivo
  3. Preencha os campos de município de nascimento e ano do nascimento

Em ambas operações você poderá imprimir a segunda via do documento pela internet.


Recuperar senha de acesso

Caso tenha esquecido a senha de acesso, poderá solicitar o reenvio da mesma por email. Siga os passos abaixo para realizar o procedimento:

  1. Acesse a página de recuperação de senha (https://portaldocidadao.saude.gov.br/portalcidadao/recuperarSenha.htm)
  2. Digite o número do cartão, CPF e nome da mãe. Caso não tenha o número do cartão, poderá realizar uma consulta por nome.

Como imprimir seu cartão

Caso você já tenha o cadastro no Sistema de Saúde com número de registro já validado, poderá apenas imprimir seu cartão com seus dados. Poderá para isso solicitar a segunda via do documento, conforme explicamos no tutorial acima, ou então utilizar o word para alterar os dados.

Criamos um arquivo no Word, no qual você pode informar seus dados pessoais e imprimir um novo cartão com informações atualizados. Clique aqui.

Aplicativo digiSUS – Informações na palma da mão

O Ministério da Saúde lançou um aplicativo que permite ao cidadão ter acesso à todas informações de cadastro no sistema do SUS, diretamente no celular. Através do aplicativo Meu digiSUS, o usuário poderá acessar suas informações de consultas, filas de espera, atendimento realizados e todos os agendamentos do Sistema Único de Saúde de forma prática e rápida.

O Meu DigiSUS permite ao cidadão ter acesso aos procedimentos atenção básica, média e de alta complexidade (SISREG) realizados na Rede Única de Saúde. Pelo próprio app, o usuário poderá consultar também informações sobre medicamentos adquiridos na rede de Farmácia Popular, com detalhes sobre receituário e posologia.

O aplicativo pode ser baixado grátis nas lojas do Google e Apple, confira os links abaixo.

Para ter acesso a informações no aplicativo, o usuário deverá efetuar login com dados do cartão senha, assim como no portal do Cidadão.

Perguntas frequentes

1 – Como e quando é necessário usar o cartão?

O cartão do SUS deve ser utilizado para todos os procedimentos realizados dentro do ambiente do SUS, como consultas, agendamentos, solicitações, pedido de medicamentos, dentre outros.

2 – É possível solicitar o cadastro do cartão para terceiros?

Sim, desde que se apresente junto com a solicitação ao operador, a procuração e documentos pessoais do solicitante ao cadastro

3 – Quando se perde o cartão é possível emitir uma segunda vida pela internet

Sim, a solicitação da segunda via do cartão de saúde pode ser emitida gratuitamente pelo portal do cidadão. Basta pesquisar pelo número do seu documento e solicitar uma nova impressão pelo sistema.

4 – Meus dados estão incorretos, como alterar?

A alteração dos dados deve ser feita no mesmo local onde foi feita o cadastro do cartão, mediante apresentação de documentos pessoais do cidadão.

5 – Quais documentos para cadastro?

Os documentos obrigatórios são de identificação pessoal, com CPF, RG ou CNH. OS documentos de comprovação de residência podem ser conta de luz, telefone ou água.

6 – Mudei de cidade, preciso de um novo cadastro no SUS?

Não. Caso tenha mudado de cidade, não é necessário um novo cadastro no SUS nem a emissão de um novo cartão, apenas faça a atualização de seu cadastro no Portal do SUS.

Caso tenha mais dúvidas, deixe seu comentário logo abaixo que iremos tentar ajudar.

Na página abaixo você poderá obter informações sobre seu cadastro no SUS. Mais informações pelo e-mail [email protected] ou telefone (61) 3329 0901, ou no site oficial https://portaldocidadao.saude.gov.br/portalcidadao/

Cartão do SUS: Tutorial sobre o Cartão Nacional de Saúde
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